许多迎合其他业务的中小型企业（SME）并不熟悉电子商务的概念。 然而，他们认识到电子商务在数字化转型过程中的重要性。 我们已经看到个性化营销在迎合个人消费者（B2C）的各个行业中是如何取得成功的，这种成功激励B2B公司进军电子商务领域并成为行业先锋。
B2B企业服务于商业机构、工厂和办公室，其客户群规模较小，更注重理性决策。 虽然贸易展览和展览等传统方式仍被广泛使用，但显然，个性化体验更能有效帮助这些企业进入电子商务领域。
个性化体验意味着根据访问者的行为和个人资料定制向他们显示的内容。 B2B 公司可以通过创建独家营销内容和利用电子邮件推荐等策略来增强客户体验。
在 B2B 领域实施个性化电子商务有几个好处。 它帮助企业进入新市场并吸引新客户。 电子商务可以吸引喜欢网上购物的买家，而通过搜索引擎进行有效的推广可以提高公司的知名度。 此外，电子商务提供了宝贵的数据，可用于衡量和改善品牌形象并增强客户服务。
通过利用电子商务平台，B2B 公司可以改善客户服务，加强与客户的关系，并提供满足客户需求的产品和服务。 例如，将电子商务与企业资源规划（ERP）系统集成可以实现无缝管理和基于客户数据的个性化体验。